
Sıkça Sorulan Sorular
Matsu, tüm ürünlerini marine teknolojisi kaynaklarından Algler ile formüle eden, saç ve cilt endişelerine özel geliştirilenyüksek performanslı ve çok fonksiyonlu bakım çözümleri sunan bir markadır.
MATSU /CN/ = Deniz Tanrıçası
Çin mitolojisinde, Mazu (ya da Matsu olarak bilinir), denizcilerin, balıkçıların ve gemicilerin koruyucusu olarak kabul edilen bir tanrıçadır. Deniz yolculukları sırasında onları koruduğuna inanılır. Deniz, Su, Kadın ve Kutsallık kelimeleri Matsu'yu anlatır. Bu da markamızın deniz kaynaklı içeriklerle geliştirdiği sürdürülebilir güzellik çözümlerine mükemmel bir uyum sağlar.
Ürünlerimizi Watsons mağazalarında, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarında (Trendyol, Hepsiburada, Çiçeksepeti vb.) ve resmi web sitemiz üzerinden satın alabilirsiniz.
Tüm satış noktalarımıza buradan ulaşabilirsiniz.
Matsu ürünleri hangi ülkelerde satılıyor?
Matsu, "Algae-Infused Beauty" vizyonuyla, doğadan ilham alan ve bilimle güçlendirilmiş bakım ritüelleri sunar. Sonuç odaklı ve multifonksiyonel formüllerimizle güzelliği basitleştirirken, maksimum etki sağlarız.
Tüm cilt ürünlerimiz %100 vegandır. Bazı saç ürünlerimiz Keratin içerir.
Evet, tüm Matsu ürünleri dermatolojik olarak test edilmiştir ve güvenli kullanım onayına sahiptir. Klinik testlerimizde, cilt üzerinde herhangi bir irritasyona neden olmadığı kanıtlanmıştır.
Hiçbir Matsu ürünü hayvanlar üzerinde test edilmez. Markamıza kesinlikle aykırı olan bu durum, üreticilerimizden gerekli sertifikalara da sahiptir.
Tüm ürünlerimiz kalite kontrolüne tabidir.
Garantimiz, üretici hatalarına karşı bir garanti sağlar.
Garanti, herhangi bir üretim, tasarım veya malzeme hatasını kapsar. Lütfen herhangi bir hatayı fark ettiğiniz tarihten itibaren 2 ay içinde bize bildirin.
Darbeleri, uygunsuz kullanımı veya üretici hatalarına atfedilemeyen diğer sorunları kapsamaz.
Matsu ürünlerinin temel aktifi BiEau® Actif Blue-Green Algae (Mavi-Yeşil Algler) olup, yüksek antioksidan ve nemlendirme özellikleriyle saç ve cilt sağlığını destekler. Ayrıca formüllerimizde Spirulina, 8 Boyutlu Hyaluronik Asit, Niacinamide, Peptitler ve Bitkisel Yağ Kompleksleri gibi güçlü içerikler yer alır.
Kullandığınız ürüne göre değişiklik gösterebilir. Ancak yapılan kullanıcı testlerinde, ilk kullanımdan itibaren cilt ve saç üzerinde gözle görülür iyileşmeler rapor edilmiştir. Düzenli kullanım ile maksimum sonuçlar 2-4 hafta içinde elde edilebilir.
Ürünlerinize ek bir ücret karşılığında genişletilmiş garanti eklenebilir.
Genişletilmiş garantiler hakkında daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürün ambalajlarımız geri dönüştürülebilir PE, PP ve cam materyallerden üretilmiştir. Ayrıca, belirli ürünlerimizde PCR (Post-Consumer Recycled) plastik kullanarak sürdürülebilir üretimi destekliyoruz.
Matsu olarak sadece ürünlerimizle değil, doğayı ve toplumu koruma bilinciyle de hareket ediyoruz. Bu kapsamda;
ÇEVKO ile iş birliği yaparak geri dönüşüm süreçlerine katkıda bulunuyor ve ambalaj atıklarının doğru şekilde yönetilmesini sağlıyoruz.
HAÇİKO ile birlikte her ay gelirimizin bir kısmını sokak hayvanlarının korunması ve bakımı için bağışlıyoruz.
SuCo ile ortak çalışarak, ofislerimizde ve etkinliklerimizde tek kullanımlık plastik tüketimini azaltıyor, sürdürülebilir SuCo mataraları ile en değerli kaynağımız suyu daha bilinçli tüketiyoruz.
Tüm doğrudan ödeme ağ geçitleri, Visa, MasterCard, American Express ve Discover gibi markaların ortak çabası olan PCI Güvenlik Standartları Konseyi tarafından yönetilen PCI-DSS tarafından belirlenen standartlara uymaktadır.
Evet, çevrimiçi ödemeleri kabul ediyoruz. Tüm ödeme işlemleri ve hayati müşteri bilgileri hızlı, kolay ve güvenlidir.
Mağazamızın güvenli ödeme deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinin (Shopify tarafından desteklenmektedir) burada.
İade süreci ne kadar sürer? İade ne zaman gerçekleşir?
İade sürecinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kısa süre içerisinde gerekli kontroller yapılıp onaylanmaktadır. İade süreleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Yurtiçi gönderim 5 iş gününe kadar sürebilir.
Yurtdışı gönderim 14 iş gününe kadar sürebilir.
Küresel tedarik zinciri zorlukları nedeniyle, gönderim süreleri normalden daha uzun olabilir.
Kargo ücretleri bölgenize göre değişebilir ve ödeme sırasında hesaplanır.
Kargo Politikamızın tüm ayrıntıları aşağıdadır.
Evet, büyük yurtiçi siparişler için ücretsiz kargo sunuyoruz. Ücretsiz kargo için geçerli fırsatı görmek için sepeti kontrol edin.
Evet, ürünlerimizi dünyanın her yerine gönderiyoruz.
Lütfen ücretsiz gönderimin uluslararası siparişler için geçerli olmadığını ve gönderim ücretlerinin bölgenize bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.
Tüm gönderim alanlarımızın tam listesi burada bulunabilir.
Ülkeniz veya bölgeniz belirtilmemişse, lütfen ayrıntıları çözüp çözemeyeceğimizi görmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Tüm gönderim alanlarımızın tam listesi burada bulunabilir.
Ülkeniz veya bölgeniz belirtilmemişse, lütfen ayrıntıları çözüp çözemeyeceğimizi görmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
WhatsApp destek hattımızdan veya hello@matsuprofessional.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
